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Hai il diritto di rendere i prodotti che hai acquistato, a condizione che siano nella loro condizione originale di vendita.
Le confezioni quindi non devono essere aperte o danneggiate.
Se, per qualunque ragione, il tuo acquisto non ti soddisfa, hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per decidere di effettuare un reso.

COME?
Contatta il nostro servizio clienti, scrivendo una e-mail a info@verocaffe.eu oppure scrivendoci in WhatsApp al numero +393332432878 e fai la tua richiesta di reso, indicando il numero d'ordine e gli articoli che intendi restituire.

Le soluzioni poi saranno due:

- Cambio in Negozio Verocaffè.
Dopo aver ricevuto da VeroCaffè l'autorizzazione al reso potrete recarvi nel negozio VeroCaffè che vi indicheremo (sarà il più vicino a voi) e sostituire il prodotto con altri prodotti presenti in store.
Non è possibile chiedere il rimborso in negozio

- Cambio o Rimborso a magazzio.
Dopo aver ricevuto da VeroCaffè l'autorizzazione al reso potrete spedire i prodotti direttamente al nostro magazzino con un corriere a vostra scelta. Non preoccupatevi, vi forniremo tutti i dettagli.
NB. Insieme ai prodotti è obbligatorio inserire anche lo scontrino fiscale.
Una volta ricevuti e controllati i prodotti provvederemo, in base alla vostra scelta, al cambio oppure al rimborso.

Il reso dovrà avvenire entro 14 giorni dall'approvazione dello stesso.

COSA PUOI RENDERE?
Tutti gli articoli viaggeranno sotto la responsabilità del cliente e dovranno essere restituiti in modo sicuro, preferibilmente nella scatola di spedizione originale. I prodotti e relative confezioni dovranno essere completamente integri e completi in ogni loro parte. I prodotti resi saranno sottoposti a verifica interna e, se ritenuti idonei, rimborsati al cliente entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce (ad esclusione dei costi di spedizione).

Importante
- Non potranno essere rimborsati ordini arrivati in magazzino senza esplicita autorizzazione, via e-mail o WhatsApp,  di 
- Per nessun motivo verranno rimborsati prodotti aperti, utilizzati anche solo parzialmente o con la confezione danneggiata
- Non potranno essere emessi rimborsi per merce consegnata in un punto vendita VeroCaffè.
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- I prodotti resi viaggiano a rischio del cliente.

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